1. Teslimat Nedir?

Sunduğumuz hizmet dijital niteliktedir; fiziki bir ürün gönderimi, kargo süreci ve teslimat adresi bulunmaz. Bu nedenle e-ticaretteki “kargo ve teslimat” süreci yerine, hizmetin ne zaman kullanılabilir hâle geldiğini açıklayan bu politika uygulanır.

2. Anında Aktivasyon

• Ödeme onaylandıktan sonra dijital hizmet / üyelik anında aktif edilir ve panel kullanıma açılır. Ayrıca bir onay veya bekleme süresi yoktur.
• Aktivasyon bilgisi, kayıtlı e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.
• Ödeme onayının ödeme kuruluşundan gecikmeli iletildiği istisnai durumlarda aktivasyon en geç 24 saat içinde tamamlanır; bu süre aşılırsa ödemeniz iade edilir.
• Ücretsiz deneme aboneliğinde ise hesap, kayıt işleminin tamamlandığı anda aktiftir; ödeme veya kart bilgisi istenmez.

3. Hizmete Erişim

• Hizmete, kayıt sırasında belirlediğiniz e-posta ve şifre ile ilgili uygulamanın panel adresinden erişirsiniz.
• Erişim için güncel bir internet tarayıcısı ve internet bağlantısı yeterlidir; kurulum, indirme veya ek donanım gerekmez.
• Hizmet, abonelik süresince 7/24 kullanıma açıktır.
• Analiz sonuçlarınızın hazır olabilmesi için mağaza API bilgilerinizi panele tanımlamanız ve ilk veri çekiminin tamamlanması gerekir. Veri çekim süresi, mağazanızdaki ürün/sipariş adedine bağlı olarak değişir ve panelde iş durumu olarak gösterilir.

4. Planlı Bakım ve Kesintiler

• Planlı bakım çalışmaları, mümkün olduğunca kullanımın düşük olduğu saatlerde yapılır ve öngörülebilir kesintiler önceden duyurulur.
• Beklenmedik kesintilerde sistem izleme altyapımız otomatik uyarı üretir ve müdahale başlatılır.
• Bize atfedilebilen ve makul sürede giderilemeyen bir kesinti nedeniyle hizmete erişemezseniz, ilgili döneme ilişkin bedel İptal ve İade Koşulları uyarınca iade edilir.
• Bağlandığınız üçüncü taraf servislerin (pazaryeri, e-ticaret altyapısı) hizmet vermemesi, arayüzlerini değiştirmesi veya erişim kısıtı uygulaması hâlinde oluşan aksaklıklar mücbir sebep kapsamındadır.

5. Rapor ve Dosya Çıktıları

Panelde ürettiğiniz Excel ve benzeri rapor dosyaları, sunucumuzda geçici olarak tutulur ve indirmenize sunulur. Depolama alanının şişmemesi için bu dosyalar oluşturulmalarından 24 saat sonra otomatik olarak silinir; raporu yeniden üretmek her zaman mümkündür. Dosyaları kalıcı olarak saklamak istiyorsanız kendi cihazınıza indirmeniz gerekir.

6. Abonelik Sona Erdiğinde

Abonelik sona erdiğinde hesabınız kapatılmaz, salt-okunur moda geçer; mevcut verilerinizi görüntülemeye devam edersiniz. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız.

7. Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Unvan

Ad Soyad / Ticaret Unvanı — eklenecek

İşletme adı

Uzman E-Ticaret

Vergi dairesi

Vergi Dairesi — eklenecek

Vergi / T.C. kimlik no

Vergi Kimlik No — eklenecek

Merkez adresi

Merkez Adresi — eklenecek

KEP adresi

KEP Adresi — eklenecek

E-posta

[email protected]

Telefon

+90 531 400 7 444