1. Özet

• Aboneliğinizi panelden tek tıkla, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden dilediğiniz an iptal edebilirsiniz.
• Hizmet elektronik ortamda anında ifa edildiği için mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır; bu nedenle kullanılan dönem için geri ödeme yapılmaz.
• Hatalı/mükerrer tahsilat ve hizmetin sunulamadığı durumlarda ödemeniz iade edilir (bölüm 5).
• Ücretsiz deneme süresinde hiçbir tahsilat yapılmaz; risk almadan denemek için bu süreyi kullanabilirsiniz.

2. Cayma Hakkı Neden Bulunmuyor?

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) bendi, “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeleri” cayma hakkının kapsamı dışında tutar.

Abonelik bedeliniz tahsil edildiği anda paketiniz aktive edilir ve panel erişiminiz açılır; yani hizmet anında ifa edilmiş olur. Bu nedenle 14 günlük cayma hakkı bu hizmet için doğmaz. Bu durum, ödeme adımında işaretlediğiniz onay kutusuyla sözleşme kurulmadan önce açıkça bilgilerinize sunulur.

3. Aboneliğin İptali

• İptal işlemi, panelinizdeki “Abonelik” sayfasında yer alan “Aboneliği İptal Et” düğmesiyle yapılır. Telefon veya e-posta ile uğraşmanız gerekmez.
• İptal, dönem sonunda yürürlüğe girer: ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmeti tam olarak kullanmaya devam edersiniz, sonrasında yenileme yapılmaz ve kartınızdan yeni tahsilat alınmaz.
• Kullanılmayan günler için kısmi (oransal) iade yapılmaz; buna karşılık dönem sonuna kadar erişiminiz kısıtlanmaz.
• İptal sonrası dilediğiniz zaman yeniden abone olabilirsiniz.

4. İptal Sonrası Verileriniz

Aboneliğiniz sona erdiğinde verileriniz derhal silinmez. Hesabınız salt-okunur moda geçer: mevcut verilerinizi ve raporlarınızı görüntülemeye devam edebilir, yeni veri çekimi ve analiz çalıştıramazsınız. Yeniden abone olduğunuzda kaldığınız yerden devam edersiniz.

Verilerin saklama ve silinme süreleri KVKK Aydınlatma Metni içinde açıklanmıştır. Verilerinizin silinmesini her zaman talep edebilirsiniz.

5. İade Yapılan Durumlar

Cayma hakkı bulunmamakla birlikte, aşağıdaki hâllerde ödemeniz iade edilir:

• Mükerrer veya hatalı tahsilat: Aynı dönem için birden fazla tahsilat yapılması ya da yanlış tutar çekilmesi.
• Hizmetin sunulamaması: Bize atfedilebilen ve makul sürede giderilemeyen teknik bir nedenle hizmete erişilememesi.
• İptal talebine rağmen yenileme: Dönem sonundan önce iletilen iptal talebine rağmen yenileme tahsilatının yapılması.

İade talepleriniz en geç 15 gün içinde değerlendirilir. Uygun bulunan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak genellikle 14 gün içinde yansır. İade, ödemenin yapıldığı yöntemden farklı bir yöntemle yapılmaz.

6. Başvuru ve Uyuşmazlık

İptal ve iade taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, üzerindeki tutarlarda Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır. Kanunda öngörülen parasal sınırlar dâhilindeki uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

7. İletişim ve Satıcı Bilgileri

Unvan

Ad Soyad / Ticaret Unvanı — eklenecek

İşletme adı

Uzman E-Ticaret

Vergi dairesi

Vergi Dairesi — eklenecek

Vergi / T.C. kimlik no

Vergi Kimlik No — eklenecek

Merkez adresi

Merkez Adresi — eklenecek

KEP adresi

KEP Adresi — eklenecek

E-posta

[email protected]

Telefon

+90 531 400 7 444